Garanti Koşulları
Sitemiz üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti kapsamında değerlendirme yapılabilmesi için ürünün kargo teslimatı sırasında kontrol edilmesi önemlidir. Ambalajı hasar görmüş, ezilmiş, sızdırmış veya deformasyona uğramış ürünler için mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Ürün üzerinde tüketici tarafından yapılacak her türlü değişiklik, ürünün deforme edilmesi, açılması ya da orijinal yapısının bozulması durumunda garanti geçersiz sayılır.
Ürün İade Koşulları
Kurukahvecihafizbahattin.com üzerinden satın aldığınız ürün hatalı, bozuk, eksik veya yanlış gönderilmişse, teslim tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bunun için web sitemizdeki “İletişim” kanalı üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
- Bildiriminizi takiben, ürünü size teslim eden kargo firması aracılığıyla bize geri gönderebilirsiniz.
- Ürün hatası üretimden kaynaklı ise, tarafımızdan incelenerek yenisiyle değiştirilir ya da ücret iadesi gerçekleştirilir.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlarda veya ürün kullanılmışsa, ürünün iade veya değişimi mümkün değildir.
- Gıda ürünlerinde (örneğin; öğütülmüş kahve, aromalı ürünler) hijyen ve bozulma riski nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz.
İade/değişim sürecinde ürünle birlikte fatura, ambalaj ve varsa promosyon ürünleri de eksiksiz şekilde geri gönderilmelidir.
Yasal Dayanak
Ürün iadesi ve değişim işlemlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri esas alınır.